1. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, hai diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo e senza penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti. Se un ordine con più prodotti arriva in consegne separate, i 14 giorni partono dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il recesso basta comunicarcelo prima della scadenza con una dichiarazione esplicita, inviando un’email a info@specolizzishop.com con nome e cognome, numero d’ordine e prodotti da restituire. Puoi usare il modulo di recesso in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Ti confermeremo via email la ricezione della richiesta.

2. Quando il recesso non si applica

Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio bottiglie, lattine o vasetti aperti).

Il diritto di recesso è riservato ai consumatori: non si applica agli acquisti fatti da professionisti o aziende per la propria attività.

3. Come restituire i prodotti

Devi restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, all’indirizzo: Tenuta Specolizzi SP 193 Presicce 73050, Salve. Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della scadenza.

Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti chiediamo di rispedire i prodotti ben imballati, possibilmente nella confezione originale. Rispondi solo dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura e caratteristiche dei prodotti.

4. Rimborso

Entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard. Non rimborsiamo solo gli eventuali costi aggiuntivi di una modalità di consegna diversa da quella standard che hai scelto tu.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché non ci dimostri di averli spediti, se avviene prima. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con te, e senza costi a tuo carico; se hai pagato con bonifico ti chiederemo l’IBAN. Se chi ha pagato è una persona diversa dal destinatario, il rimborso va a chi ha pagato.

5. Prodotti difettosi o non conformi

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna.

Se un prodotto ha un difetto, scrivici a info@specolizzishop.com indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema, possibilmente con una foto. Ti sostituiamo il prodotto gratuitamente: le spese per restituire il prodotto difettoso e per inviarti quello nuovo sono a nostro carico. Se la sostituzione non è possibile o non avviene entro un tempo ragionevole, puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il rimborso di quanto pagato.

6. Prodotti danneggiati nel trasporto o diversi dall’ordine

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te solo quando li ricevi materialmente. Alla consegna ti consigliamo di controllare il pacco e, se è visibilmente danneggiato, di accettarlo “con riserva” annotandolo sul documento del corriere.

Se ricevi un prodotto rotto o diverso da quello ordinato, scrivici appena possibile con le foto del pacco e del prodotto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi a tuo carico.

7. Annullamento dell’ordine

Puoi annullare l’ordine senza costi scrivendoci prima che venga spedito: in questo caso ti rimborsiamo l’intero importo. Se l’ordine è già partito, puoi esercitare il diritto di recesso descritto al punto 1.

Modulo di recesso

Da compilare e inviare solo se desideri recedere dal contratto.

• Destinatario: Specolizzi Shop – Tenuta Specolizzi SP 193 Presicce 73050, Salve – info@specolizzishop.com
• Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti prodotti: …
• Ordinati il … / ricevuti il …
• Numero d’ordine: …
• Nome e cognome: …
• Indirizzo: …
• Firma (solo se il modulo è inviato su carta): …
• Data: …