RESTITUZIONE PRODOTTI E DIRITTO DI RECESSO

Ferma restando la garanzia ex artt. 128 e ss. D. Lgs. 206/2005, se il Prodotto dovesse presentare difetti di fabbricazione, il Consumatore potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 14 giorni dal ricevimento mediante richiesta espressa utilizzando la sezione “Contatti” presente nel sito https://specolizzishop.com/. In tal caso il Consumatore è tenuto alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.

In caso di sostituzione del Prodotto, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso sono a carico del Cliente, mentre le spese per la spedizione del nuovo Prodotto sono a carico di Specolizzi Shop, la quale provvederà ad effettuare la sostituzione richiesta entro un termine congruo dal ricevimento della richiesta del Consumatore con un identico Prodotto o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Consumatore, con uno di equivalente valore. Nel caso di mancato raggiungimento di un accordo tra Specolizzi Shop ed il Cliente, si procederà al rimborso della somma già versata.

È onere del Consumatore descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del difetto o vizio riscontrato ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’Ordine, ovvero a indicare il numero dell’Ordine, il numero telefonico del Consumatore e il codice Cliente e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo.

In generale, https://specolizzishop.com/ ha la facoltà di non accettare la restituzione di Prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e/o qualitative o che siano stati manomessi o danneggiati. Peraltro non sarà ammessa alcuna restituzione di articoli senza il preventivo consenso scritto di https://specolizzishop.com/ fatto salvo quanto successivamente indicato.

https://specolizzishop.com/ garantisce, invece, la sostituzione se i Prodotti consegnati non corrispondono all’ordine effettuato dal Cliente o se questi arrivano rotti.

DIRITTO DI RECESSO ED ANNULLAMENTO ORDINI

Le norme che seguono in materia di diritto di recesso sono applicabili solo in relazione agli Ordini effettuati dai Consumatori. Per tale categoria di Clienti è inoltre prevista la possibilità di annullare l’Ordine contattando tempestivamente Specolizzi Shop.

La richiesta di annullamento dell’Ordine non potrà essere accolta qualora i Prodotti siano in corso di spedizione, ovvero qualora Specolizzi Shop abbia comunque già iniziato l’esecuzione della prestazione.

Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto (o nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene)

Il Cliente che vuole esercitare il recesso dovrà, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del Prodotto, farne richiesta all’indirizzo mail info@specolizzishop.com indicando le generalità, il Numero d’ordine assegnato e gli articoli per i quali si chiede il recesso. Si consiglia inoltre al Cliente di allegare alla comunicazione di recesso copia della documentazione fiscale di acquisto.

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, al Cliente viene comunicato l’indirizzo a cui spedire il Prodotto che dovrà essere restituito secondo le indicazioni fornite al Cliente entro 8 (otto) giorni di calendario. Ai fini della scadenza del termine il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.

La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il Prodotto dovrà quindi essere custodito con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, privo di segni di danneggiamento od apertura dei sigilli di garanzia.

Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. La restituzione avviene sotto la piena responsabilità del Cliente fino all’attestazione dell’effettivo ricevimento del Prodotto. Il Cliente risponde di ogni danno che il Prodotto possa subire durante il trasporto.

Sempre che il Cliente abbia rispettato le modalità, i termini e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, Specolizzi Shop procederà, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dal Cliente per il Prodotto seguendo le stesse modalità di pagamento del Cliente in fase iniziale di acquisto. Il rimborso non comprenderà le spese di riconsegna.

Conformemente alle disposizioni dell’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, Specolizzi Shop può trattenere il rimborso finché non siano stati restituiti i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni. Il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla carta di credito del Cliente, nel caso in cui egli abbia utilizzato tale modalità di pagamento, ovvero, in tutti gli altri casi, mediante bonifico bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente per iscritto, anche nella stessa comunicazione di recesso, le coordinate bancarie per consentire a Specolizzi Shop l’effettuazione del rimborso.

Il Cliente è tenuto a rispedire i beni o a consegnarli a Specolizzi Shop senza indebiti ritardi e, comunque, non oltre 5 giorni dalla ricezione della mail di accettazione della restituzione, presso l’indirizzo fisico dell’azienda: Via Gioberti, 149 – 73054 Presicce-Acquarica (Le)

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Come previsto all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica:

    1. 1 nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
    2. 2 se la confezione non è sigillata;
    3. 3 nel caso in cui l’acquisto sia fatto in occasione di Offerte promozionali ecc;
    4. 4 nel caso di fornitura di beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
    5. 5 ai professionisti e alle aziende nei confronti dei quali è stata emessa fattura non ricadendo nei soggetti privati;

Nel caso il recesso non sia stato esercitato conformemente con quanto previsto dagli artt. 52 e ss. Codice del Consumo e, in particolare, nel caso il Prodotto non risulti integro in ogni sua parte e/o sia privo della confezione originale, quando essa sia parte del Prodotto, ovvero ancora quando esso risulti danneggiato o consumato anche solo in parte dal Cliente, ciò non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso di quanto pagato dal Cliente per il Prodotto. In questo caso, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente, in modo che possa tornare in possesso dello stesso, a sue spese.

TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Eseguita la restituzione dei Prodotti, Specolizzi Shop provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed ai termini indicati nella presente informativa. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Specolizzi Shop provvede ad inviare al Cliente, via e-mail, la relativa conferma dell’accettazione dei Prodotti così restituiti ed il rimborso viene attivato da nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui Specolizzi Shop è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso.

Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Specolizzi Shop – in ogni caso – nei confronti di chi ha eseguito il pagamento.